【国家电投网站】365bet体育供热企业“供暖缴费卡”进社区送真情
来源:国家电投网站 编辑:李晓丽
时间:2017-07-27 15:15:31

    “你们这工作好呀,一年只干四个月,收完费也就没什么事了吧。”让大家来一起走近非供暖期的365bet体育供热企业营业收费人员,看看她们都在干什么?

  双休日,供热企业桥西营业大厅的会议室桌子上、地板上堆满了各个小区的用户资料,每个收费人员正在比对着用户房产证和身份证的资料,拍照生成电子文档保存录入收费系统,每个人面前录入过的资料上仔细的做好标记,由于目前一键拍设备的数量不能满足人手一个,大家就采用错时工作的方法,周末时间轮流加班,保证用户资料电子化进程。

  一走进肖家营小区,在明显位置就看到“为保证您今冬正常采暖,请及时领取供热缴费卡”的宣传条幅。“这供热缴费卡怎么领呀?”“家里不热了是找你们解决吗?”“以后就不用到物业缴纳采暖费了?怎么缴费呀?”一大清早,营业部工作人员赶到发放供热缴费卡的小区,边发卡边耐心地回答小区用户提出的各种问题。“您拿着房产证和身份证的复印件就能领”,“请您放心,家里不热了打服务电话大家负责给您维修。这有张供热缴费明白纸您拿好,以后在银行、网上都能缴费,省时省力……”营业收费人员耐心细致的解答,为用户解开了疑惑。“这小小的缴费卡带来这么多好处,供热企业可为咱老百姓办了一件大好事!”受到了小区用户的点赞,营业工作人员感受到炎炎夏日里的一丝清凉浸入心田。

  紫睿天和小区,一个5岁多的小朋友正不安地坐在椅子上,满眼期待的向门口张望,“这是谁家的小孩?快到阿姨这里来”。原来小家伙的妈妈领卡的时候忘了带复印件,把儿子“寄存”在发卡工作人员这里了。等用户领到了卡,办理好了手续,营业六所的周海格又赶忙将收集到的用户资料按楼层、单元号、排好序,以便第二天赶回所里整理比对,录入电子版。

  下一步,营业部还将有一百多个小区,万余张缴费卡的发放任务,近9万个用户资料电子版的录入量,每天40个左右的用户问题咨询……但是营业部全体职工携着一份固执的承诺,上下一心,攻坚克难,继续做好一管到户发卡工作,把快捷与温暖送至千家万户。

 
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